Rochester Casino
2005年6月29日 加入
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软件提供商: AST Gaming
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问题
没有支付4750美圆所赢,这就是问题, 不支付的原因是非常奇怪的. 下面就是这个故事:一个玩家存了500美圆,要求提款4750美圆,她在聊天的时候被告知她已经达到了提款要求,但是你瞧,他们扣着不给.为什么? 经理说这个玩家玩错了游戏,21点游戏是不包括在下注要求内的, 他们在她提款前已经修改了使用条款. 经理说他们已经发了邮件并电话通知了这个玩家. 他进一步解释说, 他们之所以修改这个条款是因为他们发现一些玩家在21点游戏上作弊,当然不是这个玩家.
从经理这里:
这个玩家在2005年２月7日注册，同一天她存了500美圆并且赢了4750美圆．她非说是我们在她赢了后修改的条款．无论如何，在我们发现另一个玩家的作弊事情后，我们紧急修改了条款．在我们的文件里，这些条款是在2005年1月29日修改的．21点，轮盘等游戏是不包括在下注要求内的．
财务部门试着通过电话和邮件联系这个玩家， 告诉她她的帐户已经开了，并且存了钱， 如果她玩适当的游戏，我们会立即支付的，可是她没有回复．
我们使用的是AST的软件，我们承认不是最好的．附件是一个截图，说明为什么要修改使用条款．这个截图证明我们是在她开帐户前做的修改．不是因为这个玩家．我们很重视我们的声誉，我们真的很希望你在中间可以帮助我们保持很好的声誉．
我想这个玩家已经把这个发给了他．注意＂爆＂了的这一手， 每一个人都爆了， 甚至荷官也爆了．她拿了19，应该到了17就停了啊！
问题出来了－为什么这样还不得不修改使用条款呢？这和这个玩家有什么关系？记住经理说有一个玩家作弊了
我问他这一切是怎么回事，这个玩家应该得到她的钱．她和作弊没有任何关系．
我把玩家的聊天记录转发给了他
从我的角度：
我还是有些困惑．这个玩家提供给我了一份她和你们客服的聊天纪录，你们客服告诉她她已经达到了提款要求，如果你在玩家作弊处理上有困难，那我就不明白这个玩家显然是合法的，你为什么要刁难她．.
玩家：请确认一下我是不是达到了下注要求
你现在在和Moe,客服通话
Moe:欢迎来到Rochester Casino,请您告诉我您的账户好吗？
玩家: cos12345678910
Moe:嗯,等一等,让我查一下您的游戏纪录
玩家：好的
玩家：好
Moe:需要等一下，请稍等
玩家：好
Moe:我看到了您的纪录，非常好，女士
玩家：太好了，谢谢
Moe: 不客气，希望您玩的开心
玩家：请问如果我申请提款，多久我可以拿到钱
Moe: 您选择哪种支付方式
玩家：neteller就好，就和我存款的时候一样
Moe: 一般来说需要24个小时
玩家：非常好
玩家：您需要我传真给您任何证件吗？
Moe: 我们会联系支付部门，如果需要，他们会联系您．
玩家：太好了，谢谢
玩家：再见
Moe:不客气
这是怎么回事？
说到底， 这就是另一个地狱，他们不能提供很好的软件，让玩家来承担代价
大家要尽量避免这个娱乐场. |
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