Virtual娱乐场集团
软件供应: RTG
最后更新:2006年10月26日
观察到2007年3月30日
过去的一些问题 |
Vitual娱乐场集团因为问题多而出名．他们的管理层高度的没有组织条理，他们的市场策略存在很多疑问．就象船上的大炮随处乱射，哪怕伤到自己．他们的经理看起来好像只顾及说能来多少玩家就来多少，不管如何来招揽这些玩家．
从2002年的11月，他们就被casinomeister放置在了欺骗部分，因为他们违反了正规娱乐场的一些规定．他们看起来是受到了挑战，但是随着时间的推移，他们不再继续使用那些不正统的市场策略，他们投入了一些人力开始管理他们的娱乐场．抱怨减少了很多，看到了最后的明灯：优质的玩家需要快速方便的转款－客户服务需要快速有效．
在2004年伦敦ICE上我见到了他们．我告诉他说一些抱怨已经影响到了他的生意，他说他们已经有了新的经理，他们已经在好转．我们当时同意说如果针对他们娱乐场的抱怨会停止，那我们就会把他们从欺骗部分拿出来．过了几个月，他们已经从欺骗部分的名单上拿掉了．
我觉得如果他们的管理层持续这样的管理，诚实有效，并且遵守规矩，继续认真的回答玩家的问题，那我们就算成功的把一家娱乐场从黑暗中拉了出来．不幸的是，2006的２月，他们又回到了老样子，延迟支付，还有其他很多不专业的行为，最后他们又回到了欺骗部分的名单．
2006年10月，在巴塞罗那我又见到了他们，我把事情直接说了出来． 他们告诉了我很多关于他们客户服务和公共关系的打算．我把这些材料带回家来阅读．其中包括如何奖励和惩罚经理的制度，并且他们列出来了客服应该如何处理问题．
我同意先把他们再次搁置查看, 并且会得到一些抱怨。但是几个星期过去之后，之后的几个月里面, 不停的收到抱怨。在他们第6个月试验期间, 有不少于56个投诉通过 Pitch a Bitch 部分. 大多数是关于支付拖延或者未支付, 奖金争议, 信息错误, 其他的事情。大都是相同的投诉抱怨发生。before 试验开始。
换句话说, 他们又陷入了陷阱。如果你要想投诉关于他们的操作, 请查看RTG page作为指导
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